如今，蓬勃发展的“夜经济”正成为我国消费市场复苏与升级的重要引擎，加能站作为天然存在的“深夜驿站”，其全天候运营模式与广泛网点布局，使之成为切入“夜经济”的绝佳触点。中国石化油品销售企业主动把握机遇，通过精准匹配夜间消费人群的多元化需求——夜途中的能量补给、即时所需的商品采买、旅途中的片刻休憩……将传统加能站转型升级为集能源补给、便捷购物、便民服务、文化体验于一体的夜间综合服务枢纽，以安全、高效、暖心的服务挖掘夜间市场潜力，开拓企业服务创新与价值增长的全新“蓝海”。

　　本版文图除署名外由 陈小梅 娄 巧 金丹妮 郑秀琴 习 鑫 龚良奇 董婉儿 曾晋兴 陈善战 整理提供

　　华灯初上，城市的经济脉搏在霓虹灯下加速跳动，成为释放消费潜力、推动城市经济发展的强大引擎。中国石化油品销售企业敏锐捕捉“夜经济”脉动，将“走出去”的决心转化为“沉下去”的耐心和“融进去”的巧心，在灯火阑珊处奋力开拓服务增效新阵地。

　　商务部发布的2024年《城市居民消费习惯调查报告》显示，我国60%的居民消费发生在夜间，夜间旅游市场规模更是突破万亿元大关。数据背后，是消费升级与城市治理升级的双重机遇。中国石化油品销售企业伺机而动：对内强化服务能力，对外拓展服务边界，将加能站从单一能源补给站升级为城市“夜经济”的服务枢纽，展现出多维度的创新活力。

　　文旅融合破圈：广西柳州石油借势“活力夜广西”嘉年华活动，将易捷商品推广与文旅IP深度绑定，通过互动游戏实现游客向会员的转化，24小时“一对一”管家服务更是将流量转化为留量。

　　即时需求响应：山东淄博石油以“深夜福利”矩阵直击夜间消费痛点，通过直播互动与即时配送模式打破时空限制，让油品销售与易捷服务销售在夜市场实现双增长。

　　深耕在地化服务：贵州毕节石油推出“夜探集市”，以延长营业时间、丰富业态组合等方式回应地方“夜经济”特色，让加能站成为城市烟火气的温暖注脚。

　　“夜经济”服务的核心价值在于从“被动响应”到“主动创造”的跨越。当员工主动“走出去”，服务便不再是加能站内静态的等候，而成为流动的触角，敏锐感知并连接起夜间分散而多元的消费需求。这要求企业打破思维定式，将服务半径拓展至客户所在的多个夜间场景，以灵活模式适应夜间消费的独特节奏与个性偏好。

　　市场如夜行，唯主动者能照亮前路。中国石化油品销售企业在“夜经济”画卷上主动作为，勾勒出央企与城市共生共荣的新图景。当越来越多的加能站点亮城市夜色，我们看到的不仅是销售数据的攀升，更是一个能源企业在时代浪潮中不断提升服务能力、创造社会价值的担当。

　　凌晨时分，江苏南通石油通州湾海盐路充电站依旧灯火通明，站长季天伟带着员工穿梭于站内，有序引导一辆辆新能源物流重卡排队等候充电。一排排高功率充电桩开启夜间“主战场”，为每一辆重卡精准注入能量。

　　随着通州湾园区企业对新能源货运车辆的需求快速增长，大型物流车的补能效率成为关键。面对激烈的市场竞争，long8-龙8(国际)唯一官方网站海盐路充电站另辟蹊径，将目光投向电力系统的“价格洼地”——夜间24时至次日6时的谷电时段。这一时段电价比高峰时段低近一半，为降低充电业务运营成本打开了突破口。同时，海盐路充电站引入多台大功率直流快充桩，专为电动重卡、物流车量身定制，确保在有限时间内完成高效补能。

　　策略明确后，精细化调度成为夜间经营的关键。季天伟化身“夜战指挥官”，与多家物流公司建立动态沟通机制，提前掌握夜间预计抵达的车辆型号、电量需求、停留时间，并结合站内充电桩状态实时进行预分配。“我最大的目标就是让每一辆车到站就有桩可充。”季天伟说，这套调度机制成效显著，海盐路充电站夜间充电量占比持续攀升，稳定在总充电量的80%以上，谷电资源利用率大幅提升。同时，员工排班也向深夜倾斜，保障重点充电时段的服务质量。

　　通过深耕“夜经济”蓝海，海盐路充电站交出亮眼成绩单，6月份日均充电量突破1万千瓦时，排名江苏石油第一，为破解充电站普遍面临的“白天高峰扎堆、夜间设备闲置”问题提供了经验。

　　在能源转型与降本增效的双重目标下，充电站的精细化运营与创新策略比单纯增加充电桩数量更为关键。海盐路充电站深度结合用户需求，通过“错峰填谷”的方式，不仅提高了设备利用率，还大幅提升了站点经营效能，值得其他充电站学习。实际上，不仅是充电业务，汽柴油销售、易捷服务等也应在提升“夜经济”方面进行探索和实践。7月1日起，南通石油还在部分站点推出夜间加油优惠活动，对“夜经济”潜力进行进一步挖掘，实现节能减排和经济效益双赢。

　　“叮咚，您有一条新的外卖订单，请及时查收。”7月3日凌晨1时17分，位于浙江杭州萧山老城区的中国石化“易捷速购”金家桥门店里响起订单提示音。一位李女士下单了婴儿纸尿裤、退烧贴等商品，并在订单中备注：“孩子发热，请尽快配送！”接到订单后，员工徐青青迅速打包商品，并贴心地附上了一张手写纸条：“祝宝宝早日康复。”14分钟后，店内后台系统显示订单已完成。

　　近年来，浙江石油深度挖掘夜间消费潜力，依托覆盖广泛的加能站网络，将“易捷速购”门店打造成24小时“城市夜需补给站”。通过整合线上平台与即时配送资源，3公里范围内的订单可实现15分钟极速送达。无论是加班族需要的提神咖啡、夜归人想吃的即食热餐，还是家庭突发的应急需求，“指尖下单”都能快速满足。

　　在夜间消费市场中，long8-龙8(国际)唯一官方网站“易捷速购”的优势尤为突出。传统便利店在夜间往往面临营业时间受限、商品种类不足的问题；电商平台虽然品类丰富，但配送时间较长，难以满足即时性需求。而“易捷速购”采用“前店后仓”模式，即便在深夜也能提供高效便捷的服务，为“夜经济”注入源源不断的活力。以金家桥门店为例，该店拥有超6500种商品，24小时服务周边居民，夜间平均订单量超80单，其中速食商品和生活必需品占比超六成。附近居民王先生感慨：“以前晚上买东西很不方便，现在有了‘易捷速购’，不管多晚，都能买到必需品，太方便了。”

　　未来，浙江石油将继续以“夜经济”为突破口，织密“一刻钟便民生活圈”，让“易捷速购”成为城市夜间生活守护者，照亮每一个需要温暖与便利的深夜。

　　“易捷速购”是浙江石油深耕“夜经济”、探索“家生活2.0”的创新实践，也是依托加能站网络优势构建生活服务生态的重要一步。通过与会员店模式深度融合，“易捷速购”将服务延伸至消费者生活中的多个场景，实现了对“家生活2.0”的全时段、全方位覆盖。未来，浙江石油将加快布局“易捷咖啡”“易捷养车”等多元化生活服务，逐步建立起“流量+服务=网络价值”的良性闭环，持续提升“一站式”便民服务能力与用户体验。

　　今年以来，贵州毕节石油积极融入当地“夜经济”发展计划，打造“夜探集市”特色服务，通过营销创新、丰富夜间服务和基层帮扶等举措，1~6月，实现夜间轻油销量同比增长12.7%、易捷服务销售额同比增长31.4%。

　　在营销创新上做乘法。毕节石油利用SAAS（软件运营服务）系统与大数据分析系统，精准定位夜间消费群体，线上线下联动推出“夜市专属满减”等促销活动，并结合“水饮节”“爱跑节”等活动，在广场、夜市搭建特色摊位，参与响水滩音乐季及各类展销会，将易捷商品带入“夜经济”活跃场所，并提供送货上门服务。

　　在服务客户上做加法。毕节石油推行“全时服务”机制，所有站点24小时营业，配备夜间加油呼叫设备，动态调整排班制度并优化作业流程，确保夜间服务“不打折”。针对夜间出行人群，加能站提供应急药品、充电设备、道路救援等暖心服务，long8-龙8(国际)唯一官方网站开展司机之家“送热食”“积分兑餐”等活动，升级为“夜间城市服务点”。

　　在赋能基层上做减法。毕节石油以“机关服务基层”为导向，通过管理、资源和服务下沉，把为基层减负落到实处。优化油非营销内容，采用“清单式”指导方式，方便基层员工快速理解和执行工作。建立“机关+站点”结对帮扶机制，机关管理人员每月至少完成一次跟班作业，帮助解决一线难题。设立“加能站管理工作群”，确保一线员工遇突发情况可直接连线对应部门获得远程指导，实现“问题不过夜、帮扶零距离”。

　　发展“夜经济”是服务民生需求、激发消费活力的重要抓手。毕节石油紧扣地方“夜经济”发展脉搏，以加能站为窗口，创新打造夜间特色服务，推动站点实现拓销增量。聚焦精细化运营，将易捷品牌带入夜市、音乐节等多元夜间消费场景，有效提升品牌影响力与客户黏性。强化全时服务能力，通过优化排班、延长营业时间、完善夜间服务设施，确保客户夜间体验“不打折”。注重管理赋能，机关人员每月下沉站点跟班作业，建立“问题不过夜”响应机制，切实减轻一线负担，为高质量夜间服务提供坚实保障。

　　“长途驾驶时最担心半夜找不到加油的地方，现在中国石化加能站夜间也灯火通明，让我踏实多了。”近日凌晨，在京台高速蚌埠服务区加能站，来自山东的货车司机张先生对中国石化的服务赞不绝口。安徽蚌埠石油以发展“夜经济”为契机，通过硬件改造、服务升级和场景创新三大策略，将传统加能站转型为集加油、购物、便民服务于一体的“夜间生活服务站”，带动站点夜间销售额显著增长，夜间服务车辆较之前增长了16%。

　　完善硬件，打造安全环境。加能站硬件设施的完善是提升客户体验的关键。为方便客户夜间进站加油，蚌埠石油对辖区内50座站点的照明系统进行了全面改造，通过在罩棚下增设LED顶灯、使用灯光指示牌、在便利店外墙增加灯带、在站点道口安装灯光品牌柱等，为客户营造明亮、舒适的夜间加油环境。

　　优化排班，服务动态升级。根据夜间车流特点，蚌埠石油推出“三位一体”排班优化方案，划分夜间动态时段，实行“潮汐排班”制。在晚8至10时加油高峰时段配备5名机动人员，提升现场加油效率；在凌晨3至5时车流低谷期保留1名综合服务岗，引导客户进行自助加油。这种动态调整不仅有效控制了人力成本，还确保了高峰时段的服务质量。

　　便民设施，彰显人文关怀。为提供“有温度”的夜间服务，蚌埠石油细化客户需求，在没有设置司机之家的站点增设便民休息区，备好茶水、夜宵，让夜间进站司机安心休息；提供应急药箱，确保顾客在遇到突发状况时能够及时获得帮助。这些增值服务不仅提升了客户满意度，也进一步增强了客户黏性。

　　作为能源供应的关键节点，加能站持续完善夜间服务不仅有助于提升城市功能、释放消费潜力，也进一步增强了民生服务能力。蚌埠石油积极响应“夜经济”发展趋势，围绕服务、硬件、场景三方面精准发力，成功将能源服务融入城市的“不夜生态”。下一步，蚌埠石油将进一步调研夜间客户需求，加强与周边商户的合作，推出更多个性化服务，打造夜间消费生态圈，以贴心服务和实惠举措，不断提升客户满意度与品牌认可度。

　　广西柳州石油紧抓“活力夜广西”嘉年华活动机遇，深度融入这座“网红城市”的夜间文旅热潮，以“夜经济”为突破口，实现文旅流量向经营增量的有效转化。6月，柳州石油易捷服务基础品类营业额完成率达104.2%，罗汉果系列茶饮单品销售额完成率达100.8%。

　　构建立体网络，特色服务促消费升级。柳州石油主动融入地方文旅经济发展，构建“站内+站外”“线上+线下”立体服务体系，在“活力夜广西”嘉年华活动期间，于大龙潭景区、市民广场等人流密集区域精心布置柳州风情互动摊位，通过趣味游戏吸引游客扫码注册成为易捷会员，引导老会员积分兑换及购买广西特产、易捷爆款商品，有效推动文旅流量转化为实际消费。

　　深化专项行动，激活“夜经济”新动能。围绕“双服务”专项行动，柳州石油通过在夜间设置流动服务点、开展异业联盟等方式整合资源，放大营销效能，实现从站内到站外的全维度突破。在节假日、会员日及油价上调前等的夜间加油高峰时段，组织党员帮扶队下沉一线，现场引导车辆进站、扫码拉新，协助客户查询积分、兑换商品等，全面提升夜间服务质量。

　　拓展站外渠道，探索经营新增长点。秉持“站内不足站外补”经营理念，柳州石油积极开拓站外销售渠道，聚焦夜市、商圈等夜间消费热点区域，党政工团协同联动，组织员工走进环江滨道集市、五星喷泉观赏区、居民小区等地，将易捷商品和服务送到市民与游客身边，确保夜间服务能力持续在线，为企业经营开辟全新路径。

　　柳州石油充分借力当地节日与文旅流量，创新打造融合螺蛳粉、紫荆花等城市IP的特色营销场景，通过趣味互动游戏与24小时管家式服务，实现游客向会员的高效转化，探索出一条具有示范意义的“能源+文旅”融合发展路径。该公司以党建引领与数据赋能为双轮驱动，打破传统站点服务边界，long8-龙8(国际)唯一官方网站推动服务从“站内”走向“站外”，进一步扩大易捷品牌在夜间消费市场中的影响力，展现出企业强大的凝聚力与市场应变能力。

　　“本想深夜加油赶路，却体验了一场极具民族特色的纳西打跳！”游客陈女士的经历在云南丽江石油束河加能站已成为常态。随着夏季旅游高峰的到来，丽江石油将大研古城、束河古镇周边核心站点的夜间能源服务升级为“文化体验+消费转化”场景，6月，夜间充电客流转化率同比提升32%。

　　每晚8时，束河古镇四方街的篝火旁，非遗传承人会带领游客手拉手跳起“纳西三部曲”打跳。作为古镇周边站点，束河加能站推出“夜游路线指引”服务，员工化身“文化服务官”，身着纳西族传统服饰迎接游客，在加能间歇推介古镇夜景路线和打跳时间；在易捷商品区设置“非遗文创角”，展示永胜陶瓷、瓦猫等文创商品，并在醒目位置陈列丽江杧果干、牦牛肉干等特产。“很多人是冲着打跳进站，我们顺势推介‘自驾游’优惠活动，顾客领券转化率明显提升，long8-龙8(国际)唯一官方网站平均每场打跳可带动5至8单消费。”站经理姚林介绍。此外，站内的充电车位与活动区域形成环形动线，新能源车主可在充电期间无缝衔接民俗活动，让“充电半小时”体验感拉满。6月以来，丽江石油夜间销售额占比已超30%。

　　丽江石油“夜经济”项目以“文化+能源”为核心，构建起“轻电提效、易捷增值、服务升级”立体化运营体系，不仅提升了经营效益，更有效传播了地方特色文化、助力了乡村振兴，为“能源+文旅”融合发展提供了可复制的示范样本，彰显企业在服务地方经济社会发展中的责任担当。下一步，丽江石油将推动“夜经济”项目向规模化拓展、智能化升级发展，打造更具温度与活力的新型能源服务场景。

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